آموزش جامع رفع ریپورت اینستاگرام

آموزش جامع رفع ریپورت اینستاگرام

فهرست مطالب

اگر با وجود وارد کردن نام کاربری و رمز عبور درست، نتوانید وارد پیج اینستاگرام خود شوید و پیغامی مبنی بر «Your account has been disabled for violating our terms.» دریافت کنید، چه می کنید؟ حتما به شدت نگران خواهید شد، بخصوص اگر پیجتان کاری باشد.

restore

چنین وضعیتی در 2 حالت ممکن است رخ دهد:

1.شاید شما قوانین اینستاگرام را نقض کرده اید و علی رغم واکنش و هشدارهای اینستاگرام، این کار را تکرار کرده اید. در این حالت اینستاگرام اکانت شما را می بندد.

2.شاید تعدادی از کاربران، پیج شما را به دلیل نقض قوانین به اینستاگرام گزارش(report) داده اند و اینستاگرام پس از بررسی صحت این گزارشات، پیج شما را غیرفعال کرده است.

بسیاری از افراد چنین حالتی را با بلاک اینستاگرام اشتباه می گیرند. در ابتدای این مقاله به تفاوت های بلاک و ریپورت اینستاگرام پرداخته و در ادامه توضیح خوهیم داد که در چه صورت ممکن است ریپورت شوید و به هنگام بروز چنین مشکلی، برای رفع ریپورت چه اقدامی انجام دهید.

تفاوت بلاک و ریپورت

ریپورت و بلاک دو مجازات معروف اینستاگرام برای کسانی هستند که قوانین این شبکه اجتماعی محبوب را رعایت نمی‌کنند. به خاطر داشته باشید که ریپورت شدن با بلاک شدن در اینستاگرام تفاوت زیادی دارد، اما کاربران معمولاً این دو اصطلاح را به اشتباه به جای یکدیگر استفاده می‌کنند. حال اجازه دهید تفاوت های بلاک و ریپورت را بیشتر توضیح دهیم تا این دو را با هم اشتباه نگیرید.

ریپورت

وقتی محتوای نامناسب یا آزاردهنده ای مشاهده می کنید، آن محتوا یا صفحه را با استفاده از گزینه ریپورت به اینستاگرام گزارش می کنید و آن‌ها را از فعالیت نامتعارف صاحب آن صفحه آگاه می کنید. سپس اینستاگرام برای حل مسئله تحقیق خواهد کرد و در صورت صحت گزارش، حساب کاربری فرد متخلف را مسدود می کند. در این حالت حساب آن کاربر از دسترس خارج شده، اصلا نمی تواند وارد حسابش شود و سایر کاربران هم دیگر نمی توانند آن پیج را ببینند.

بلاک

داستان بلاک متفاوت است. اینستاگرام برای فعالیت هایی نظیر فالو، آنفالو، کامنت گذاشتن، لایک کردن، ارسال دایرکت و ... محدودیت های ساعتی دارد، از همین رو رفتارهای نامتعارف مثل فالو یا آنفالو کردن زیاد در مدت زمان کم، یا گذاشتن کامنت در حجم زیاد و ... سبب می شود تا اینستاگرام شما را بلاک کند (یعنی جلوی فعالیت شما را برای مدتی بگیرد).

به عبارت دیگر، اینستاگرام برای محافظت از کاربران خود، اکانت هایی را که رفتار اسپم گونه داشته باشند، پیدا کرده و بلاک می کند. در این حالت، شما دیگر نمی توانید فعالیت هایی را که بیش از حد انجام داده اید ادامه دهید، اما پیجتان باز است و دیگران به محتوای پیجتان دسترسی دارند. حتی شاید برخی فعالیت هایی که بلاک نشده اند را بتوانید انجام دهید!

«بلاک» همواره وضعیتی موقتی بوده و ممکن است فقط برای برخی فعالیت ها در اینستاگرام اعمال شود. در صورتیکه بلاک شوید، بعد از چند ساعت یا چند روز از حالت بلاک خارج شده و می توانید دوباره به انجام تمام فعالیت ها در اینستاگرام بپردازید.

بنا به توضیحاتی که ارائه شد، در «بلاک»، خود اینستاگرام، کاربرانی را که فعالیت بیش از حد مجاز داشته اند شناسایی می کند. در حالی که در «ریپورت»، سایر کاربران، اکانت اینستاگرامی را که محتوای نامناسب، جعلی یا کپی منتشر کند شناسایی کرده و به اینستاگرام گزارش می دهند.

ما در مقاله ای جداگانه درباره اکشن بلاک بطور کامل صحبت کرده ایم و در این مقاله، تنها راجع به ریپورت شدن در اینستاگرام صحبت می کنیم. همچنین در پایان، آموزش گام به گام رفع ریپورت اینستاگرام را نیز بررسی خواهیم کرد.


چه نوع حساب هایی ریپورت می‌شوند؟

هرکسی که اعمال و رفتار او نامناسب باشد، احتمال ریپورت شدن او توسط سایر کاربران اینستاگرام وجود دارد. البته اینستاگرام قوانین مشخصی را در این زمینه در سایت رسمی خود وضع کرده است و از کاربران خود می خواهد کسانی را که موارد زیر را در صفحه خود منتشر می‌کنند، ریپورت کنند.

در ادامه به برخی از این موارد پرداخته ایم...


  • حسابی که هویت اینستاگرام افراد را جعل میکند.

اگر حسابی با استفاده از نام شخص دیگری در اینستاگرام ایجاد شود و عکس‌های شخصی او را در آن صفحه انتشار دهد، در صورت گزارش کاربران به اینستاگرام، غیر فعال خواهد شد.


  • حسابی که عنوان افراد مشهور را جعل می کند.

شخصی که یک صفحه جعلی برای شخص معروفی ساخته است. از آنجا که چنین اکانتی ممکن است دیگران را گمراه کند و باعث بدنامی آن شخصیت معروف شود، اگر به اینستاگرام گزارش شود، اینستاگرام آن حساب را غیرفعال خواهد کرد.


  • حسابی که محتوای تولیدی بقیه را کپی می‌کند

معمولاً هنرمندان، عکاسان، نویسندگان و یا فروشندگان کالا، با مسئله کپی شدن کارشان و استفاده از آثارشان بدون ذکر نام صاحب اثر در اینستاگرام روبرو می شوند. معمولا در چنین شرایطی صاحب اثر و طرفدارانش، اکانت متخلف را به اینستاگرام گزارش می دهند که منجر به غیرفعال شدن آن اکانت می شود


  • حسابی که محتوای مخربی تولید می‌کند.

افرادی که تصاویری از آسیب های جسمی مانند خودکشی، خودزنی، آزار و اذیت حیوانات و کودک آزاری را منتشر می‌کنند به سرعت توسط سایر کاربران ریپورت می شوند. محتوای مخرب شامل موارد دیگری نیز می باشد. از جمله قاچاق مواد مخدر، تهدید دیگران و ... اینستاگرام از کاربرانش می خواهد اکانت های اینستاگرامی با چنین محتوایی را گزارش دهند. در صورت ریپورت شدن، این اکانتها غیرفعال خواهند شد.


  • حسابی که مطالب غیراخلاقی منتشر می‌کند.

حساب هایی که محتوای غیراخلاقی مانند تصاویر جنسی و فیلم های نامناسب منتشر می‌کنند بدون وقفه توسط بقیه کاربران ریپورت می شوند. این مورد، شامل نظرات غیراخلاقی نیز می باشد. در صورت ریپورت شدن، اکانت های متخلف توسط اینستاگرام غیرفعال خواهند شد.


  • شخصی که تبلیغات بی ربط انجام می دهد.

افراد زیادی در اینستاگرام هستند که با گذاشتن کامنت های بی ربط به پست ارسالی به تبلیغ محصول یا خدمات خود می پردازند. این نوع تبلیغات معمولاً باعث آزار کاربران می شود و معمولا آن را به عنوان اسپم به اینستاگرام ریپورت می‌کنند و در صورت گزارش کاربران به اینستاگرام، اکانت متخلف توسط اینستاگرام غیر فعال خواهد شد.

چند نکته درباره ریپورت شدن در اینستاگرام

1- برای پیشگیری از ریپورت شدن در اینستاگرام از انجام هر کدام از موارد بالا (حتی به مقدار کم) خودداری کنید.

2- گزارش های نامناسب و بی جا هیچ تاثیری ندارند. حتی اگر صفحه شما به همین دلیل بسته شود، به زودی باز خواهد گشت.

3- شما نمی توانید بفهمید دقیقا چه کسی شما را ریپورت کرده است.

4- اگر نمی توانید لایک کنید یا نظر دهید، احتمالاً توسط اینستاگرام بلاک شده اید و این مسئله هیچ ارتباطی با ریپورت ندارد.

آموزش گام به گام رفع ریپورت اینستاگرام

وقتی پیج شما توسط کاربران ایسنتاگرام ریپورت شود، در مرحله اول، اینستاگرام به شما هشدار می‌دهد. یعنی ممکن است مستقیماً شما را غیرفعال نکند. اما در برخی موارد یا بلافاصله بعد از دریافت هشدار، ممکن است اکانت شما کاملا غیر فعال (disable) شود.

برای رفع این مشکل باید به اینستاگرام درخواست رفع ریپورت بفرستید. برای این کار طبق مراحل زیر عمل کنید:

 

 

مرحله اول

ابتدا اینستاگرام را باز کرده و نام کاربری (Username) و رمز عبور حساب کاربری (Password) خود را که غیرفعال شده است، وارد کنید. سپس روی ورود (Login) کلیک کنید.

restore

مرحله دوم

پیغام “Your Account Has Been Disabled For …” در صفحه‌تان ظاهر می‌شود. این پیغام می‌گوید که حساب کاربری شما به دلیل نقض قوانین اینستاگرام غیرفعال شده است. ببینید که چطور می توانید حساب کاربریتان را بازیابی کنید. در این مرحله گزینه بازبینی (Appeal) را انتخاب کنید.

restore

 

مرحله سوم

درصفحه ای که باز شده است روی “Let Us Know” کلیک کنید. این قسمت به شما می‌گوید که اگر فکر می‌‌کنید این اقدام یعنی غیرفعال کردن حسابتان به اشتباه صورت گرفته است، به اینستاگرام اطلاع دهید.

restore

 

مرحله چهارم

حالا در بخش “My Instagram Was Deactivated” (اینستاگرام من غیرفعال شد) که باز شده است، از بین دو گزینه yes وno اگر حساب شما تجاری، مربوط به شرکت یا برند است گزینه Yesرا انتخاب کرده و اگر حساب شما شخصی است، گزینه No را انتخاب نمایید تا به مرحله بعدی منتقل شوید.

restore

 

مرحله پنجم

در کادر بعدی خواسته شده تا Full Name یعنی نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید.
کادر بعدی با عنوان Your Instagram Username، اطلاعات مربوط به آی‌دی حساب اینستاگرام شما را خواسته است. آی‌دی شما همان نامی است که اگر وارد پروفایلتان شوید، بالای عکس پروفایل شما نوشته شده است.
در کادر بعدی با عنوان Your email address خواسته شده تا آدرس ایمیل متعلق به حساب اینستاگرامتان را وارد کنید.
در بخش انتخاب کشور که کادر مربوط به Which country are you writing in from? است، بهتر است United States (ایالات متحده) را انتخاب کنید. متاسفانه ایران به دلیل تحریم‌ها ممکن است در لیست سیاه باشد و درخواست‌های ارسالی از این کشور مورد بررسی قرار نگیرد. اما اگر حساب شما تجاری است و یا متعلق به شرکت و برند ایرانی است، Iran (ایران) را وارد کنید.
در این مرحله، اگر حساب غیرفعال شده مربوط به شرکت، برند، یا حساب تجاری باشد، از شما خواسته شده تا نسخه‌ای از یکی از موارد ذکر شده را آپلود کنید. این موارد به ترتیب عبارتند از: پروانه کسب، برگه پرونده مالیاتی، صورت‌حساب‌های بازرگانی، گواهی تاسیس، مدارک شرکت، قبوض همگانی مثل آب و برق و تلفن، اثبات مالکیت نام دامنه سایت، اسناد ثبت سفارش. می‌توانید درخواستتان را بدون آپلود فایل نیز ارسال کنید. اگر بخواهید فایل را آپلود کنید، باید عکس آن فایل را با فرمت JPEG تهیه کنید و Choose File را زده و عکس مورد نظر را از این قسمت آپلود کنید.
اگر فایلی برای آپلود ندارید، بهتر است این قسمت را نادیده بگیرید و تیک مربوط به اطلاع از عدم آپلود فایل را بزنید. با زدن این تیک اعلام می‌کنید که در صورت عدم آپلود فایل معتبر، مطلعید که امکان دارد کمکی برای بازیابی حسابتان دریافت نکنید.
I understand I can’t get help with my account if I haven’t uploaded a valid documents supporting my business در نهایت روی کلمه ارسال (Send) کلیک کنید.

restore

 

مرحله ششم

چند ساعت بعد باید ایمیلی از اینستاگرام دریافت کنید. در این ایمیل از شما خواسته می‌شود تا بر روی برگه کاغذی به صورت دستی و با دست خط خود یک‌سری شماره را که در ایمیل ذکر شده به همراه نام کاربری و نام خود بنویسید و در حالتی که آن را در دست گرفته‌اید، عکس بگیرید. در این عکس باید چهره‌تان مشخص باشد. بعد از انداختن عکس آن را سریعا در جواب ایمیل ارسال کنید. این شرایط برای حساب تجاری نیز صادق است و حتی اگر شما صرفا مدیریت آن حساب را در اختیار دارید، ارسال عکس چهره‌تان، اینستاگرام را مطمئن می‌کند که ربات نیستید و شخصی حقیقی، اختیار حساب را دارد.

 

مرحله هفتم

در مرحله بعدی از شما خواسته می شود که اگر حساب شما تجاری است و یا حساب متعلق به شرکت یا برند خاصی است، از مدارک مربوط به حساب اینستاگرام آن عکس گرفته و بفرستید تا توسط تیم اینستاگرام مورد بررسی قرار بگیرد. این مدارک عبارتند از پروانه کسب، برگه پرونده مالیاتی، صورت‌حساب‌های بازرگانی، فاکتورهای فروش برای کسب‌وکارهای کوچک، قبوض همگانی مثل آب و برق و تلفن، اثبات مالکیت نام دامنه سایت، و اسناد ثبت سفارش. برای اثبات مالکیت حساب تجاری خود باید یکی از موارد بالا را داشته باشید، اگر اینطور نیست شرایط بازیابی حساب تجاری با تصویر معمولی خودتان بسیار سخت است. البته ممکن است پیام‌های دیگری نیز از اینستاگرام دریافت کنید. مثلاً این‌که اکانت شما تا یک هفته دیگر فعال می‌شود یا این‌که اکانت شما دیگر هیچ وقت فعال نخواهد شد.

 

گاهی اوقات وقتی اینستاگرام شما ریپورت می شود، نیازی نیست کار خاصی انجام دهید و فقط کافی است برای رفع ریپورت صبر کنید. زیرا ممکن است خود اینستاگرام بعد از مدتی اکانتتان را دوباره فعال‌کند. پس عجله نکنید و حداکثر یک هفته‌ صبر کنید.


سخن پایانی

در ابتدای این مقاله توضیح دادیم که ریپورت چیست و در چه صورت ممکن است اکانت اینستاگرام شما ریپورت شود. در ادامه خاطر نشان کردیم تا زمانی که رفتار متعارف و مطابق با قوانین اینستاگرام داشته باشید مشکلی برایتان پیش نخواهد آمد. اما به هر صورت اگر به هر دلیلی حسابتان به اشتباه یا از روی قصد و غرض ریپورت و سپس توسط اینستاگرام مسدود شد به صورت گام به گام آموزش دادیم که چگونه می توانید برای رفع ریپورتی حساب اینستاگرام خود از طریق مکاتبه با تیم پشتیبانی شرکت اینستاگرام اقدام کنید و حساب اینستاگرام خود را دوباره فعال کنید.

اشتراک گذاری این صفحه

 اشتراک گذاری این مطلب در واتس اپ  اشتراک گذاری این مطلب در جیمیل  اشتراک گذاری این مطلب در تلگرام  اشتراک گذاری این مطلب در فیسبوک  اشتراک گذاری این مطلب در لینکدین  اشتراک گذاری این مطلب در توییتر

امتیاز این صفحه از نگاه کاربران