اجرای RPA در آزمایشگاه پارس

کارشناسان بهسازان مجازی توانستند با RPA کردن فرایند اداری آزمایشگاه، کلیه مراحل دریافت نتیجه آزمایش را خودکارسازی کنند. به طوری که تنها کافی‌ست ازین پس ارباب رجوع، جواب آزمایش خود را جلوی دستگاه بارکد خوان بگیرد و مابقی کار توسط ربات های نرم افزاری انجام می‌پذیرد و در صورت تسویه حساب، نتیجه آزمایش برای مشتری ارسال می‌شود.

با افزایش روزافزون جمعیت مردم در شهرها، نیاز به خدمات پزشکی نیز به موازات آن افزایش میابد. یکی از مهم‌ترین خدماتی که افراد در این زمینه دریافت می‌کنند، بهره‌مندی از خدمات آزمایشگاه هاست. انسان های زیادی روزانه به آزمایشگاه ها فرستاده می‌شوند تا با بررسی نتایج آزمایشگاهی به پزشکان معالج در تشخیص و درمان بیماری ها کمک کنند.

اغلب آزمایشگاه ها در شهرهای بزرگ به دلیل سطح بالای تقاضا با مشکل ازدحام جمعیت مواجه می‌شوند. اگر به شیوه سنتی با این مساله برخورد شود و صف تشکیل شود، بطور متوسط هر شخص باید 10 الی 15 دقیقه معطل شود.

آزمایشگاهی که کمی به این مساله اهمیت دهد ممکن است رویکرد بروز تری را در پیش بگیرد و همانند خیلی از بانک ها، سیستم نوبت دهی الکترونیکی را بکار گیرد. اما این مساله باز هم پاسخگوی کار نخواهد بود. زیرا اپراتورهایی که مسئول تایید و بررسی نتیجه آزمایش هستند، باید فرم ها را در چند نرم‌افزارمختلف نظیر برنامه حسابداری و برنامه آزمایشگاهی ثبت کنند و سپس با کسب تاییدیه پزشک، نتیجه آزمایش را چاپ کنند. این فرایند نیز به دلیل محدودیت های توانایی ذاتی انسانی در انجام چندین کار بصورت همزمان، با اتلاف وقت فراوانی همراه است. حال از طرفی بروز خطاهای انسانی نیز مطرح می‌شود.

اما راه حل چیست؟

توصیه ما به خدمت گیری ربات های نرم افزاری است. ربات های RPA از ابتدا برای چنین کارهایی خلق شده‌اند. آنها می‌توانند تمام امور نرم‌افزاری را از اپراتور فراگرفته و با سرعت باورنکردنی و بدون خطا عملیات را انجام دهند.

تیم بهسازان مجازی، فرایند مراجعه ارباب رجوع به آزمایشگاه و دریافت نتیجه آزمایش را در آزمایشگاه پارس بطور کامل خودکارسازی نمود. سازوکار این فرایند بدین صورت است که پس از آنکه مراجعین با به همراه داشتن برگه رسید آزمایش به آزمایشگاه مراجعه می‌کنند، هر برگه رسید حاوی بارکدی است که مربوط به نتیجه آزمایش فردی خاص می‌شود. مراجعه کننده با قراردادن قسمت بارکد روی رسید در مقابل دستگاه بارکد خوان موجود در پیشخوان آزمایشگاه، به ربات های نرم افزاری ما اجازه می‌دهد که اطلاعات رسید آزمایشگاهی‌اش خوانده شود. ربات های RPA پس از قرائت شماره بارکد به جستجو در برنامه آزمایشگاه می‌پردازند و با داده های ثبتی چک می‌کنند. در صورتی که هزینه های آزمایشگاه پرداخته نشده بود، خطایی مبنی بر عدم تسویه صورت حساب نمایش داده می‌شود. و اگر تسویه حساب انجام شده بود، نسخه‌ای از نتیجه آزمایش توسط چاپگری که در نزدیکی مراجعه کنندگان قرار گرفته، چاپ می‌شود. در این فرایند که کمتر از 2 دقیقه زمان می‌برد، یک اپراتور انسانی تنها ناظر بر فرایند انجام کار است و عملا دخالتی در امور ندارد.

با پیاده سازی ربات های نرم افزاری RPA دیگر صفی به علت ازدحام جمعیت تشکیل نمی‌شود. نتایج آزمایش با دقت 100% تایید شده و به مراجعه کنندگان تحویل داده می‌شود؛ و هرگز در این آزمایشگاه شاهد آن نخواهیم بود که نتیجه آزمایش بیماری سرطان شخصی، اشتباها برای شخص دیگر چاپ شود.