vUser उत्पादों के प्रकार और सहायता सेवाएँ
विषय-सूची
In general, we provide 3 types of support for our products, and while purchasing any of the vUser robotic
products, you are asked, in the purchase form, to specify the type of support services you want to receive for that product.
In the following, we will introduce each type and the services provided for each so that you can easily
choose the type of support you need:
1। सामान्य सहायता 2। सिल्वर सपोर्ट 3। गोल्डन सपोर्ट
सामान्य सहायता आजीवन और निःशुल्क होती है.
इस प्रकार की सहायता में, आप टिकट में हमारे साथ अपने तकनीकी प्रश्न उठा सकते हैं और हम उनका उत्तर अधिकतम 48 कार्य घंटों के भीतर48 कार्य घंटों के भीतरज्यादा से ज्यादा। इस प्रकार के समर्थन में; टेलीफोन सहायता और सिस्टम रिमोट कनेक्शन प्रदान नहीं किए गए हैं।
Silver support is intended for those who, for any reason, need faster and more specific support. If you are facing a problem in your system that has disrupted the operation of bots and you need the support person to connect to your system remotely, you can purchase this type of support. Silver support is offered for एक सप्ताहदिया जाएगा।मुफ़्त मेंand if you have a problem, it will be solved on your system; Also, during the one week period of this support, your tickets will be answered 3 कार्य घंटों के भीतरज्यादा से ज्यादा।
Golden support includes special services that are provided for some of our products and are intended for customers who need to use the bot but do not want to get involved in working with it; Therefore, in golden support, we have provided the chance so that 1 महीने के लिए 90% कार्य बॉट्स को सेट करने और निष्पादित करने और अनुलाभ प्रदान करने में मदद करने से संबंधित हैंसमर्थन द्वारा दैनिक आधार पर किया जाता है और उपयोगकर्ता मामलों की सही प्रगति के बारे में बिल्कुल भी चिंता नहीं करेगा।
3 सहायता प्रकारों में से प्रत्येक में दी जाने वाली सेवाओं की तालिका
सामान्य सहायता
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सिल्वर सपोर्ट
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गोल्डन सपोर्ट
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|---|---|---|---|
| सेवा की अवधि | 1 वर्ष | 1 हफ़्ता | 1 महीना |
| क़ीमत | मुफ़्त | 19 यूरो | 89 Euros |
| Telephone Support ** | नहीं | नहीं | हां |
| Remote Connection ** | नहीं,इसमें अलग शुल्क शामिल है | हांकेवल एक बार | हांज्यादातर काम सपोर्ट द्वारा किया जाता है |
| ऑनलाइन सहायता | टिकट में,अधिकतम 48 कार्य घंटों के भीतर जवाब दिया गया | टिकट में,अधिकतम 3 कार्य घंटों के भीतर जवाब दिया गया | ज्यादातर काम सपोर्ट द्वारा किया जाता है |
*फ़ोन सहायता क्यों नहीं दी गई है
If a product does not work properly in your system, it is usually caused by the way it is executed, configured, or the conditions in your system, and we must check the conditions and the steps of configuration and the execution of the software in the photos(screenshots) or videos (screen records) you send us so that we can find the problem. As a result, a phone call will not help to find the problem and will only waste the time of the both parties.
**रिमोट कनेक्शन की कीमत
In normal support, first you take a video of how to set up and run the bot and send it to the support so that he can see the video to check the case. And only if, according to the expert's discretion, remote connection to your system is required to solve the problem, our experts will connect to your system for free and check the problem । अन्यथा, यदि आप चाहते हैं कि हमारे विशेषज्ञ आपके सिस्टम से दूरस्थ रूप से कनेक्ट हों, तो आपको 1 बार कनेक्शन के लिए सिल्वर सपोर्ट1 बार के कनेक्शन के लिएया आपको हर 10 मिनट के रिमोट कनेक्शन के लिए 9 यूरो का भुगतान करना होगा।हर 10 मिनट के रिमोट कनेक्शन के लिए 9 यूरो का भुगतान करें।
As you know, our robotic software is designed based on the target platform (for example, the Instagram bot is designed based on the appearance and functions of the Instagram website on the same date); Therefore, as long as the appearance and the performance of the target platform does not change, our software will continue to work smoothly without any problems. But if for any reason the target platform undergoes changes that disrupt the performance of the software, we will update our software and make it available to you in the shortest possible time . But sometimes these modifications may take more than a few days, or sometimes the target platform may experience internal disturbances that are beyond our control; During this time, your patience will cause the higher concentration of our technical team and ultimately increase the speed and accuracy of the final work that is presented to you.
लपेटा जा रहा है
According to the points raised on this page, you can choose the type of support you want and if you want to
use silver or gold support, you can do it (either while purchasing the product or even after it whenever you feel the need)
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निम्नलिखित के लिए धन्यवाद