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Planifier des messages WhatsApp

Table des matières

Vous ne voulez pas laisser vos clients qui vous envoient un message sur WhatsApp sans réponse si vous êtes en réunion de travail pendant des heures ou si vous ne travaillez pas. Si vous recherchez une réponse pour résoudre ce problème, vous devrez utiliser la fonction WhatsApp Business pour envoyer des messages programmés dans une telle situation.

Dans cet article, vous allez découvrir tout ce dont vous avez besoin sur cette fonctionnalité de WhatsApp Business.

Envoyer des messages planifiés dans WhatsApp Business

Avec la fonction de messagerie planifiée de WhatsApp Business,vous pouvez envoyer votre message à n'importe quel contact de votre choix à la date et à l'heure que vous indiquez.Dans ce qui suit, vous verrez comment utiliser cette fonctionnalité et envoyer des messages planifiés dans WhatsApp Business.

Pour en savoir plus sur les autres fonctionnalités de WhatsApp Business, consultez l'article ci-dessous.


Étapes pour envoyer des messages planifiés dans WhatsApp Business

Voici comment vous pouvez programmer WhatsApp Business pour envoyer votre message aux contacts souhaités à une heure prédéterminée.


Étape 1 Vous devez d'abord télécharger et installer WhatsApp Business sur votre téléphone.

Schedule WhatsApp Messages

Étape 2 Click on the three dot icon () on the top.

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Étape 3 Sélectionnez ensuiteRéglagespour ouvrir les paramètres WhatsApp (les utilisateurs d'iPhone doivent sélectionner leicône d'engrenagedepuis le bas de leur WhatsApp pour ouvrir les paramètres de WhatsApp Business).

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Étape 4 À l'étape suivante, rendez-vous surOutils commerciaux.

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Étape 5 Sélectionnez ensuite leMessage d'absence(sur certains téléphones, vous n'avez pas besoin d'accéder aux outils professionnels pour accéderMessage d'absencecar vous pouvez le trouver en bas de la même page).

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Étape 6 Ici, vous verrezAfficher le message. Si cette option est désactivée, vous devez l'activer.

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Étape 7 Une fois cette option activée, de nouvelles options apparaîtront. Dans la case ci-dessous, vous pouvez mettre le texte du message que vous souhaitez envoyer à vos contacts. Par défaut, il y a du texte que vous pouvez supprimer et ajouter le vôtre à la place.

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Étape 8 À l'étape suivante, vous verrez une boîte dans laquelle vous pourrez saisir le message que vous souhaitez recevoir automatiquement. Cette zone contient un texte par défaut que vous pouvez toucher pour le modifier ou le supprimer et insérer le texte de votre choix. Lorsque le message est finalisé, appuyez sur le bouton OK.

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Étape 9 Vous devez maintenant spécifier l'heure à laquelle le message sera envoyé. Dans cette section (Calendrier), vous devez d'abord sélectionner l'une des trois options suivantes.

Schedule WhatsApp Messages



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  1. Envoyez toujours :
    Cette option est utilisée pour l'envoi automatique de messages pendant et en dehors des heures de bureau.
  2. Calendrier personnalisé :
    Vous devez sélectionner cette option lorsque vous souhaitez envoyer un message spécifique à votre public à un moment précis. Cette option est principalement utilisée lorsque vous êtes en réunion d'affaires et que quelqu'un vous envoie un message sur WhatsApp Business. Ensuite, un message de votre part leur sera automatiquement envoyé ; Dites, par exemple, « Merci pour votre message. Je ne suis pas disponible pour le moment. Je vous recontacterai dès que possible. »
  3. En dehors des heures d'ouverture :
    Cette option est utilisée pour envoyer des messages automatisés en dehors des heures de bureau. Cela signifie que toute personne qui vous envoie un message pendant des heures autres que vos heures de bureau recevra automatiquement le message WhatsApp que vous souhaitez (vous devez spécifier votreheures d'ouvertureà l'avance dans votre entreprise WhatsAppprofil).

Étape 10 Vous devez maintenant spécifier l'heure de début de l'envoi du message depuisHeure de débutboîte et l'heure de fin à partir duHeure de finboîte.

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Étape 11 Après avoir défini l'heure de début et de fin, cliquez surTerminé.

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Étape 12 Vous devez maintenant sélectionner lecontactstu veux. Sélectionnez vos contacts dans leBénéficiairessection de laMessage d'absence.

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Étape 13 Vos contacts seront répartis dans les quatre groupes suivants pour recevoir le message programmé :

Schedule WhatsApp Messages

  1. Tout le monde :Votre message de planification sera envoyé à tous vos contacts.
  2. Tout le monde n'est pas dans le carnet d'adresses :Votre message ne doit être envoyé qu'aux personnes qui ne figurent pas dans la liste de votre répertoire de téléphones portables. Cette option est principalement utilisée lorsque vous souhaitez accueillir de nouveaux clients.
  3. Tout le monde sauf... : This option helps you to make an exception for sending scheduled messages to some of your contacts. This means that your message will not be sent to the contacts you select below. Next, you must check the box next to the names of the desired contacts who you do not want to receive your message. Your operation will then end by selecting the icône à cocherou leTerminé.
  4. Envoyé uniquement à... :Cette option vous permet de spécifier uniquement vos contacts cibles. Ensuite, vous devez sélectionner les contacts dans la liste de votre brochure auxquels vous souhaitez que votre message soit envoyé.

Étape 14 Dans la dernière étape, vous devezenregistrertous vos réglages.

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Dans cet article, vous avez appris comment envoyer le message souhaité de manière prédéfinie et automatiquement à votre public favori à l'heure convenue dans WhatsApp Business. Nous espérons que cet article vous sera utile. Nous attendons vos commentaires, suggestions et questions dans la section des commentaires.

 پرسش و پاسخ درباره Frequently Asked Questions

Questions fréquemment poséesQuestions fréquemment posées

Puis-je envoyer des messages planifiés dans la version normale de WhatsApp ?

Non, les messages programmés ne sont actuellement disponibles que dans WhatsApp Business et GBWhatsApp. Cependant, vous pouvez utiliser une application tierce telle que SKedIt pour activer les messages programmés dans WhatsApp standard.

Avez-vous besoin d'Internet pour envoyer des messages programmés ?

Oui, vous devez être connecté à Internet pour envoyer des messages programmés. WhatsApp utilise Internet pour envoyer tous les messages, y compris les messages programmés.

L'heure d'envoi programmée des messages peut-elle être modifiée dans WhatsApp ?

Oui, vous pouvez modifier l'heure d'envoi programmée des messages dans WhatsApp. Pour ce faire, ouvrez WhatsApp Business, accédez à Réglages > Outils professionnels > Message d'absence et appuyez sur le bouton Planifier. Vous pouvez choisir entre Toujours envoyer, Calendrier personnalisé ou En dehors des heures de bureau.

Avez-vous besoin d'installer un programme spécifique pour envoyer des messages planifiés dans WhatsApp Business ?

Non, les paramètres nécessaires sont déjà intégrés à WhatsApp Business. Vous pouvez activer les messages programmés sans installer de logiciel supplémentaire.

Conclusion

Dans cet article, vous avez appris comment envoyer le message souhaité de manière prédéfinie et automatiquement à votre public favori à l'heure convenue dans WhatsApp Business. Nous espérons que cet article vous sera utile. Nous attendons vos commentaires, suggestions et questions dans la section des commentaires.

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